Возврат средств за услуги сервиса Моё Число

1. Общие положения

Настоящая политика описывает условия возврата средств за информационные услуги, оказываемые сервисом Моё Число (moechislo.ru).

Услуги носят информационный и цифровой характер: результат (нумерологический расчёт) предоставляется в электронной форме незамедлительно после оплаты.

2. Условия возврата

Возврат возможен в следующих случаях:

— Оплата прошла успешно, но результат расчёта не был предоставлен по техническим причинам на стороне Сервиса;
— Произошло двойное списание средств за одну и ту же услугу.

Возврат не производится в случаях, когда:

— Услуга оказана надлежащим образом и результат доступен Пользователю;
— Пользователь ввёл некорректные данные (неверную дату рождения, имя и т.п.) — в этом случае расчёт можно повторить с верными данными, обратившись в поддержку;
— Результат расчёта не соответствует субъективным ожиданиям Пользователя.

3. Сроки обращения

Заявку на возврат необходимо подать в течение 14 календарных дней с момента оплаты. Обращения, поданные позже, рассматриваются в индивидуальном порядке.

4. Порядок возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Обратиться через форму обратной связи, указав:
  — адрес электронной почты, использованный при оплате;
  — дату и сумму платежа;
  — описание проблемы.

2. Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней и сообщим о решении.

3. При одобрении возврат осуществляется на карту или счёт, с которого производилась оплата, в течение 7–10 рабочих дней (срок зависит от банка).

5. Техническая ошибка при вводе данных

Если вы ввели неверные данные (дата рождения, имя) и расчёт выполнен с ошибкой, напишите нам через форму обратной связи — мы выполним повторный расчёт с верными данными без дополнительной оплаты.

6. Контакты